Exploitez tout le potentiel de vos données clients : présentation des principaux cas d’utilisation du Data Hub 

Plus tôt aujourd’hui à la conférence INBOUND 2025, HubSpot a annoncé l’évolution du Operations Hub, qui devient le Data Hub, dans le cadre d’une approche transformatrice de la gestion des données clients conçue spécifiquement pour répondre à l’environnement commercial actuel axé sur l’IA. Il ne s’agit pas seulement d’un changement de nom, mais d’une complète réinvention de la façon dont les équipes marketing, commerciales et de service client peuvent exploiter la puissance de leurs données clients dispersées.

Votre équipe a déjà eu du mal à gérer des systèmes déconnectés, a passé d’innombrables heures à nettoyer des données dans des feuilles de calcul ou a constaté une sous-performance des outils d’IA en raison d’informations incomplètes ? Le Data Hub relève ces défis. Voici comment les deux principaux cas d’utilisation du Data Hub peuvent transformer vos données de handicap en avantage concurrentiel majeur.

Qu’est-ce que le Data Hub ?

Le Data Hub est le logiciel de gestion des données de HubSpot qui vous permet d’exploiter vos données clients en les combinant, en les améliorant et en vous aidant à en tirer parti sur l’ensemble de la plateforme client HubSpot et au-delà. Avantage de taille : le Data Hub est conçu pour être accessible, afin que tout le monde puisse bénéficier de toute la puissance des données clients complètes, précises et à jour.

La réalité est que les décisions de la plupart des entreprises reposent sur seulement 20 % des données disponibles. Les informations de vos clients sont dispersées sur des plateformes de génération de revenus, des applications d’analyse de produits, des entrepôts de données et des plateformes publicitaires. Pendant ce temps, les entreprises sont sous pression pour aller plus vite, travailler plus intelligemment et en faire plus avec moins, tandis que des données déconnectées et incohérentes freinent l’efficacité de l’IA.

Le Data Hub résout ce problème en répondant à deux défis fondamentaux :

1. Combiner les données : connectez votre environnement technologique sans code et unifiez les informations sur vos clients.


2. Améliorer les données : nettoyez les données et rendez-les exploitables grâce à des outils basés sur l’IA qui éliminent le travail manuel.

Cas d’utilisation 1 : combiner des données

Éliminer les silos grâce à des outils intelligents

Le premier cas d’utilisation principal vise à connecter votre environnement technologique sans nécessiter d’expertise technique. Le Data Hub combine les données du CRM de HubSpot avec des sources externes grâce à trois fonctionnalités clés :

Data Studio : au cœur du Data Hub se trouve Data Studio, une interface intuitive où chacun peut combiner, nettoyer et valoriser ses données clients. Conçu pour les marketeurs, il offre une expérience familière, semblable à une feuille de calcul, qui permet à chacun de combiner les données de l’ensemble de son environnement technologique. Grâce à l’IA intégrée, vous pouvez facilement créer des jeux de données personnalisés qui alimentent une segmentation, une automatisation et un reporting avancés.

Intégrations de stockage de données dans le cloud : pour les clients Entreprise, le Data Hub se connecte directement à des plateformes telles que Snowflake, BigQuery et AWS S3 avec une synchronisation sécurisée et fiable. Ce flux de données bidirectionnel signifie que vous pouvez synchroniser vos données entre HubSpot et votre entrepôt et intégrer facilement les données de l’entrepôt dans HubSpot, permettant ainsi une segmentation et un reporting avancés utilisant les données de l’ensemble de votre entreprise.

Synchronisation des données : intégrez facilement plus de 100 applications grâce à des intégrations sans code et low-code. Ces synchronisations bidirectionnelles garantissent la cohérence des données entre les plateformes avec des mises à jour automatiques dans les deux sens, garantissant une circulation fluide des données clients dans votre environnement technologique.

Impact réel

Comme le souligne Steven Weingarth, Directeur international du marketing de croissance chez Motorola Solutions : « Data Studio nous a ouvert les portes du marketing basé sur le comportement, qui s’adapte à la façon dont les clients utilisent nos produits. » Cette fonctionnalité transforme la façon dont les équipes peuvent exploiter les données clients à des fins de ciblage et de personnalisation.

Cas d’utilisation 2 : améliorer les données

Rendre les données organisées, cohérentes et prêtes pour l’IA

Le second cas d’utilisation concerne la qualité et la facilité d’utilisation de vos données grâce à un nettoyage automatisé et à un enrichissement intelligent :

Outils de qualité des données : le Data Hub comprend une vue d’ensemble de la qualité des données, votre espace centralisé pour surveiller et garantir l’intégrité des données CRM. Les outils optimisés par l’IA détectent et corrigent automatiquement les problèmes afin que vos données soient organisées et correctes, à tout moment. Le système analyse en permanence votre base de données pour trouver et corriger les doublons, les problèmes de formatage et les informations obsolètes tout en assurant une surveillance proactive qui vous alerte des problèmes de données avant qu’ils n’affectent vos opérations commerciales.

Amélioration basée sur l’IA : grâce à des fonctionnalités telles que Breeze Assistant et l’agent pour les données, le Data Hub ajoute automatiquement les informations manquantes aux fiches d’informations des clients pour des profils plus complets. Cela inclut la recherche et l’enrichissement personnalisés à grande échelle, les transformations de données personnalisées et l’extraction de données à partir de documents, d’appels et de fiches d’informations du CRM.

Automatisation programmable : au fur et à mesure que votre entreprise se développe et fait face à une complexité croissante, l’automatisation programmable vous permet d’automatiser des processus commerciaux avec des actions de workflow personnalisables, des webhooks et des déclencheurs de workflow avancés.

La transformation

Les supports de présentation présentent un avant-après clair : les données désordonnées dont le formatage est incohérent (comme « JEAN MARTIN » vs « J. Martin » vs « Inconnu ») sont transformées en fiches d’informations unifiées, mises à jour et enrichies avec un formatage approprié et des informations complètes, le tout alimenté par l’IA.

Pourquoi c’est important maintenant

Le coût annuel d’une mauvaise qualité des données peut atteindre 12,9 millions de dollars, et a un impact sur l’ensemble de votre activité, des dépenses publicitaires inutiles aux quotas non atteints, en passant par les expériences clients peu satisfaisantes et la lenteur des prises de décisions stratégiques. Comme le révèle un autre témoignage client : « Data Studio nous permet de ne plus dépendre de feuilles de calcul cloisonnées et de gagner un temps considérable sur les tâches de gestion des données. »

Le Data Hub répond à ce problème en offrant quatre avantages clés :

• Données optimisées pour l’IA : dotez votre IA et vos équipes de fiches d’informations organisées et complètes qui rendent chaque plateforme, outil et workflow plus efficace.


• Amélioration de l’expérience client : utilisez les données pour répondre aux attentes des clients en matière de personnalisation dans le marketing et les ventes.


• Disponibilité de nouvelles données : alimentez vos tableaux de bord et autres outils de prévision et de planification avec des données précises et complètes.


• Efficacité opérationnelle : éliminez le travail manuel sur les données et permettez à vos équipes de se concentrer sur la stratégie et la croissance.

Prix et disponibilité

Le Data Hub est conçu pour évoluer avec vos besoins et est proposé en version Pro (711 €/mois) et Entreprise (1 960 €/mois). Les deux utilisent un modèle de tarification par abonnement et licences, et incluent des crédits HubSpot pour les opérations de synchronisation des données : 5 000 crédits mensuels pour les clients Pro et 10 000 crédits pour les clients Entreprise.

La plateforme est disponible dans le monde entier partout où HubSpot est vendu, avec un accès bêta public, une prise en charge multilingue et une conformité RGPD intégrée.

Transformez votre stratégie de données dès aujourd’hui

Le Data Hub représente un changement fondamental, qui consiste à ne plus considérer les données clients comme un fardeau nécessaire, mais à les utiliser comme la ressource commerciale la plus précieuse. Que vous cherchiez à créer des campagnes marketing ultra ciblées, à permettre une optimisation en temps réel ou à renforcer vos capacités d’IA, le Data Hub constitue la base d’une croissance basée sur les données.

Faites vos premiers pas dès maintenant

1. Consultez la page dédiée au Data Hub pour découvrir les fonctionnalités, les tarifs et les options d’intégration adaptés à votre environnement technologique.


2. Rejoignez la session de questions-réponses de la communauté au cours de laquelle des experts du Data Hub partageront les meilleures pratiques et répondront à vos questions sur l’implémentation et les cas d’utilisation.


3. Planifiez une démonstration pour voir comment le Data Hub peut fonctionner avec vos données clients et vos systèmes actuels.

L’avenir appartient aux entreprises qui savent transformer des données dispersées en informations exploitables. Le Data Hub vous donne les outils nécessaires pour effectuer cette transformation sans avoir à faire appel à une équipe de spécialistes des données ou à de longues heures de travail manuel.

Vos données clients présentent un potentiel incroyable. Le Data Hub vous aide à le libérer.